公司名稱：小康人壽保險有限責任公司
注冊資本：人民幣300000萬元
公司住所和營業場所：上海市虹口區公平路18號2號樓4、5層（電梯樓層5、6層）
成立日期：2005年12月23日
經營范圍：
一、人壽保險、健康保險和意外傷害保險等保險業務；二、上述業務的再保險業務。
經營區域：
在上海市行政轄區內及已設立分支機構的區域。
法定代表人：袁宏林
客服電話、投訴渠道和投訴處理程序:
客服電話: 4008156688
1.投訴定義
保險消費投訴（簡稱“投訴”）是指消費者因購買公司保險產品或者接受保險相關服務與公司或者相關從業人員產生糾紛，并向公司主張民事權益的行為。
2.投訴渠道
（1）電話渠道。
公司客服及投訴熱線：400-815-6688
（2）網絡渠道。
公司官網：www.iamsystems.net
投訴郵箱：cs@livit-life.com
（3）信訪渠道：各地營業場所。
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序號 |
營業場所 |
聯系地址 |
聯系電話 |
| 1 | 總公司 | 上海市虹口區公平路18號2號樓4、5層（電梯樓層5、6層） | 021-60567266 |
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2 |
北京分公司 |
北京市朝陽區東三環中路5號樓實際樓層第49層（電梯樓層60層）05號單元 |
010-85921177 |
3.投訴說明
（1）投訴申請人需為保險合同當事人（投保人、被保險人或者受益人）、或經合法授權的受托人。
（2）投訴申請人到我司各分支機構營業場所辦理投訴時， 需攜帶本人身份證原件、保險合同原件、與投訴有關的其他書面材料等（如有），非保險合同當事人還需持委托授權書原件及授權人身份證原件。
（3）我司在受理您的投訴事項后，將按照投訴流程盡快為您解決投訴問題。
4.投訴受理
對于接收到的投訴案件，我司將在收到投訴申請后 1 個工作日內聯系投訴申請人，給予受理確認告知，并向您解釋后續處理流程。
5.投訴處理時效
對于事實清楚、爭議情況簡單的保險消費投訴，我司將于受理之日起 15 日內作出處理決定并告知投訴申請人，若情況復雜的可能延長至 30 日，情況特別復雜或者有其他特殊原因的，經上級機構審批同意并告知投訴申請人后，可能再延長 30 日。
6.投訴處理流程
