根據中國銀保監會《關于深入整治“代理退?！焙诋a亂象的通知》（人身險部函〔2022〕487號）文件通知，北京分公司在分公司范圍內開展了關于全面深入排查“代理退?！焙诋a風險的工作，并取得了一定實效。為進一步提升保險消費者對于“代理退?！焙诋a的認知，增強風險防范意識，通過以案說險的方式，幫助保險消費者提升自我保護意識。

案例介紹

一次偶然的機會，北京的李女士在某平臺上看到宣傳“退保咨詢”視頻，添加對方微信后得知需要支付退保到賬金額20%的服務費用就可以全權委托“專業退保顧問”為其辦理全額退保手續。李女士在所謂“退保顧問”的誘導下，與其簽訂了合作協議與委托書，并向對方提供了保險合同、身份證等相關信息。經身邊親友提醒，李女士意識到把自己的個人信息透露給陌生人可能會導致個人經濟受損，隨后，李女士再次聯系“退保顧問”要求終止代理退保行為時，卻被告知需要支付5000元違約金。

案例分析

有過李女士類似經歷的客戶有很多，消費者在購買金融產品后，未通過金融機構公布的統一客服熱線或官網等正規渠道進行咨詢溝通，而是通過所謂的“退保顧問”不良代理的誘導下，落入對方的消費陷阱。不但無法維護自己的合法權益，甚至為此蒙受巨大的經濟損失。

風險提示

消費者在購買金融產品時，應充分了解產品詳細內容，根據自身需求及經濟情況購買適合的產品。購買后可通過金融機構公布的統一客服熱線或官網等渠道進行溝通咨詢并獲取相關服務，樹立理性的消費觀念，提高自我保護意識，不輕易泄露自己和家人的個人信息。遇到問題，應通過正規渠道提出合理訴求，不輕易委托他人代為處理維權問題，如遇不法分子利用代理退保進行詐騙等非法行為，應第一時間向公安機構進行報案，確保自己的人身及財產安全。

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