隱私政策

  尊敬的小康用戶：我們對《隱私政策》進行了更新。此版本《隱私政策》的更新內容主要為我司如何獲取您的個人信息、您如何修改個人信息、注銷賬戶等內容。

  本政策適用于我們線上平臺及線下業務流程的產品和服務（包括但不限于官網、官微、“i小康”APP、移動互聯網、自助終端系統）。當您向小康人壽進行線下業務申請、網上注冊、購買小康人壽的保險產品、使用小康人壽提供的服務或者選擇通過網站、小康人壽的任何頁面、應用程序、APP或其它網絡平臺提交任何信息，您即同意小康人壽根據本隱私政策處理和使用您提交的信息數據。請您在使用我們的產品或服務前，以及提交信息前，仔細閱讀并了解本隱私政策。如小康人壽在提供某些產品、服務的過程中，或小康人壽的應用程序、APP或其它網絡平臺等向您告知或展示了其特定的隱私政策，本隱私政策與該等特定的隱私政策有不一致之處，以該等特定的隱私政策為準。

版本更新日期：2023年5月24日

版本生效日期：2023年5月24日

 

如果您有任何疑問、意見或建議，請通過www.iamsystems.net或撥打客服電話400-815-6688與我們聯系。

 

本政策介紹了小康人壽保險有限責任公司（以下簡稱“小康人壽”或“我們”）所收集的與您相關的信息（包括個人信息及敏感個人信息）、小康人壽如何處理和保護此類信息、您就小康人壽使用該等信息的方式可以做出哪些選擇、您修改或更新信息的方式等內容。

個人信息是指以電子或者其他方式記錄的與已識別或可識別的自然人有關的各種信息，包括但不限于姓名、出生日期、身份證件號碼、生物識別信息、住址、電話號碼、電子郵箱、健康信息、行蹤信息、個人虛擬身份標識和鑒別信息（如微信賬號信息）、金融賬戶信息等；不包括匿名化處理后的信息。

敏感個人信息指一旦泄露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個人信息。

感謝您對小康人壽（常用辦公地址：上海市虹口區公平路18號2號樓4、5層（電梯樓層5、6層））的信任，我們將不遺余力為您提供最優質的服務。

為了使您充分理解本政策的內容，對于本政策中與您的權益存在或可能存在重大關系的條款，我們已采用粗體字方式進行標注提示您注意，對于本政策中涉及的專業詞匯，我們盡量以簡明通俗的表述向您解釋，以便于您理解。請您仔細閱讀本政策并確認了解我司對您個人信息的處理規則。閱讀過程中，如您有任何疑問，可聯系我們的客服（服務熱線：400-815-6688）咨詢。請您注意，如果您不同意本政策，我們將無法為您提供我們的服務。

 

本政策將幫助您了解以下內容：

一、我們如何收集和使用您的個人信息

二、個人信息的存儲和使用

三、個人信息的安全保障

四、個人信息的共享、轉讓、公開披露

五、我們如何使用Cookies及相關技術

六、您如何行使您的個人權利

七、政策的變更

八、我們如何保護未成年人的個人信息

九、聯系我們

 

我們深知個人信息對您的重要性，并會盡全力保護您的個人信息安全可靠。我們致力于維持您對我們的信任，恪守以下原則，保護您的個人信息：權責一致原則、目的明確原則、選擇同意原則、最少夠用原則、確保安全原則、主體參與原則、公開透明原則等。同時，小康人壽承諾，我們將按業界成熟的安全標準，采取相應的安全保護措施來保護您的個人信息。

請在使用我們的產品或服務前，仔細閱讀并了解本《隱私政策》。

 

一、我們如何收集和使用您的個人信息

在您使用小康人壽網站、應用程序、APP、社交媒體平臺或您授權第三方將您的個人信息提供給小康人壽時，我們會收集一些必要的信息以向您提供您所需要的服務。

小康人壽將依據相關法律法規的規定，或在您做出的授權范圍之內使用您的這些個人信息。此外，小康人壽還可能會收集一些關于您在訪問網站、應用程序、APP或社交媒體平臺時所使用的電腦或者其他設備的信息。

為實現向您提供我們產品及/或服務的基本功能，您須授權我們處理必要的信息。如您拒絕授權，您將無法購買、使用小康人壽相應的產品、服務。為實現向您提供我們產品及/或服務的附加功能或提升服務體驗，您可選擇授權我們處理的信息。如您拒絕提供，您將無法正常使用相關附加功能或無法達到我們擬達到的功能效果，小康人壽與您開展業務、為您提供服務的能力將受到限制，影響您的服務體驗，但不會影響您正常使用我們產品及/或服務的基本功能。

 

1.1注冊

當您使用小康人壽官微注冊時，我們會收集您的姓名、證件類型、證件號碼、出生日期、性別、手機號、電子郵箱、所在地區、詳細地址，這類信息是為向您提供在線服務所必須收集的信息，若您不提供這類信息，您可能無法正常使用我們的服務。

 

1.2投保

1) 為了與您建立客戶關系向您提供保險產品或/和服務，正確評估投保風險、決定是否承保，我們需要收集和使用您的個人基本資料（姓名、性別、出生日期、常住地址、電話號碼、電子郵箱、國籍、婚姻狀況）、個人身份信息（證件類型、證件號碼、證件有效期）、被保險人與投保人、受益人之間關系信息、人臉信息及其他生物特征識別結果；我們將根據您投保的保險產品或/和服務種類，收集和使用下述部分或全部您的個人信息，包括個人財產信息（職業、工作單位、收入來源和數額、房產車輛等資產信息、名下企業基本情況和負債利潤信息、負債和貸款、以往投保和理賠信息、醫療費用支付方式）、個人教育工作信息（學歷、工作單位、職務、入職時間）、個人健康生理信息（個人身體健康狀況和生活習慣、診治病理及相關檢查化驗報告等）和其它信息（是否參加危險運動、境外居住歷史等）。

2) 根據稅務盡調、銀保監會的監管要求，我們還需要收集您的稅收居民身份信息稅收以及銷售過程中的錄音錄像信息。

3) 為他人投保：如果您是為其他人投保保險產品或/和服務，您需要向我們提供該實際被保險人上述1)項中所述的個人信息。向我們提供該實際被保險人的前述個人信息之前，您需確保您已經取得其授權同意。

4) 指定受益人：根據您投保的保險產品或/和服務的種類，您可以向我們提供受益人的個人基本資料（姓名、性別、出生日期、國籍、電話號碼、常住地址）、個人身份信息（證件類型、證件號碼、證件有效期）以及其它信息（受益順序、受益比例）來指定受益人。

5) 支付信息：為了完成保費授權簽約支付（包括首期和續期）、在您退保時向您退還保費，以及發生保單約定的保險事故時向您支付保險金，您還需要向我們提供銀行賬戶信息（包括賬戶所有人、證件類型、證件號碼、開戶銀行/所屬城市、賬戶類型、銀行賬號/卡號）。

6) 通過第三方主體或使用第三方服務收集與投保、理賠及風險控制的信息：

(1) 為防范保險欺詐等行為，我們還可能向行政機關、司法機關、征信機構、醫療機構、鑒定機構、大數據分析公司以及其他合法了解掌握相關信息的自然人和法人處，收集或查詢相關信息。因此，您授權我們向上述機構收集或查詢您的身份、財產、健康狀況等相關信息，以核驗是否存在保險欺詐等行為。

(2) 間接獲取的個人信息：如果您是通過第三方平臺、保險代理人和保險經紀人購買我們的保險產品或/和服務，我們還將從前述這些銷售渠道獲取您投?；蚵男斜ｋU合同所需的所有個人信息。

 

1.3【再保險業務】：為合理管控業務風險，及履行法律法規的強制性需求，我們將會按比例對部分承保的保險合同辦理再保險。我們有可能向再保險接受方提供您的全部投保信息、保單信息和與履行保險合同相關的信息，以便我們獲得再保險服務對我們的業務風險的保障。具體信息共享情況請參見第4.1“共享”部分。

 

1.4當您使用我們提供的對應服務時可能需要調用或者使用設備功能用于收集和使用您的個人信息。當您在使用服務之前，您可選擇是否授權我們開通以下權限：

1) 讀取、寫入外部存儲器權限：用于人臉識別過程中視頻預覽、拍照等用途，在人臉識別等場景中使用，以便您能保存音視頻、圖片。我們將以彈窗形式向您請求授權我們存儲權限（若您已經授權，將不再提示），拒絕授權后，將無法繼續人臉識別。

2) 相機&相冊權限：用于投保錄入過程中上傳影像等用途，在OCR、人臉識別、影像信息采集等場景中使用，以便您能上傳影像材料、圖片等。我們將以彈窗形式向您請求授權我們存儲權限（若您已經授權，將不再提示），拒絕授權后，將無法繼續錄入, 終止投保。

3) 剪切板權限：在輸入場景下，我們會監測您的剪切板，以便協助您快速復制粘貼輸入。

4) 攝像頭權限：用于人臉識別、二維碼識別、拍照等用途，在人臉識別、頭像上傳等場景中使用。我們將以彈窗形式向您請求授權我們攝像頭權限（若您已經授權，將不再提示），拒絕授權后，將無法進行視頻錄制、掃一掃（二維碼）、拍照等功能。我司將獲取的人臉等數據，加密后存儲到系統后臺數據庫中。

5) 網絡通訊權限：用于與服務端、以及第三方服務進行通訊。拒絕授權后，i小康APP所有功能將無法使用。系統后臺保存客戶在使用設備等網絡信息、包括IP、端口等信息。

6) 電話權限：用于訪問手機識別碼，獲取手機設備信息。在i小康APP登錄等場景中使用。我們將以彈窗形式向您請求授權我們電話權限（若您已經授權，將不再提示），拒絕授權后，將無法繼續登錄i小康APP等。我司將采集的手機設備數據，加密后存儲到系統后臺數據庫中。

7) 定位權限：用于雙錄視頻錄制簽字過程中定位代理人與客戶的地理位置，在視頻錄制等場景中使用。我們將以彈窗形式向您請求授權我們定位權限（若您已經授權，將不再提示）。我司將采集的定位數據，加密后存儲到系統后臺數據庫中。

 

1.5根據相關法律法規及國家標準，以下情形中，我們可能會收集、使用您的相關個人信息無需征求您的授權同意：

1) 與國家安全、國防安全等國家利益直接相關的；

2) 與公共安全、公共衛生、公眾知情等重大公共利益直接相關的；

3) 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；

4) 出于維護您或其他個人的生命、財產、聲譽等重大合法權益但又很難得到本人同意的；

5) 所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的；

6) 從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；

7) 根據您要求簽訂和履行合同所必需的；

8) 用于維護所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的，例如發現、處置產品或服務的故障；

9) 為開展合法的新聞報道所必需的；

10) 出于公共利益開展統計或學術研究所必要，且其對外提供學術研究或描述的結果時，對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的；

11) 法律法規規定的其他情形。

 

1.6請您理解，我們向您提供的功能和服務是不斷更新和發展的，如果發生功能或服務未在前述說明中且需要收集您的信息，我們會通過頁面提示、交互流程、網站公告等方式另行向您說明信息收集的內容、范圍、目的、保存期限、您行使權利的方式和程序，并征得您的同意。

 

二、個人信息的存儲和使用

2.1信息存儲的地點

我們會按照法律法規規定，將境內收集的用戶個人信息存儲于中國境內。

 

2.2信息存儲的期限

我們僅為實現目的所必需的時間保留您的個人信息。當我們的產品或服務發生停止運營的情形時，我們將以推送通知、公告等形式通知您，并在相關法律法規和監管要求期限內保留您的個人信息。

 

2.3信息的使用

一般情況下，我們從相應功能下收集的您的個人信息是應用在該功能與服務的提供與支持。特定情況下，我們也可能需要將通過某些功能所收集的信息用于我們的其他服務，還可能為了提供更穩定安全的服務而記錄應用程序崩潰數據、使用情況、性能數據的信息。如我們在使用您的個人信息，超出了與收集時所聲稱的目的及具有直接或合理關聯的范圍，我們將在使用您的個人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。

 

三、個人信息的安全保障

3.1我們會根據適用的法律法規、監管規范及本政策，對您的個人信息履行嚴格的保密義務，采取必要及合理的保密措施。除法律法規、監管規范及本政策另有規定外，未經您事先書面許可，我們不會將您的個人信息用于除上述服務以外的其他目的，也不會披露給任何無關的第三方。

 

3.2我們會按照法律法規的相關規定，在現有技術水平下努力采取合理必要的物理、技術和行政管理方面的各種安全保護措施以保障您的信息安全，以防止您的信息遭受丟失、誤用、非授權訪問、披露和更改，包括但不限于 SSL、信息加密存儲、數據中心的訪問控制、專用的網絡通道及代理。此外，也請您妥善保護自己的個人信息，如您發現自己的賬戶及密碼發生泄露，請立即通過本政策列明的聯系方式與我們聯系，以便我們采取相應措施。

 

3.3我們建立專門的管理制度、流程、組織并采取相應措施確保信息安全。

 

3.4盡管已經采取了上述合理有效措施，但請您理解，由于技術的限制以及可能存在的各種惡意手段，即便竭盡所能加強安全措施，也不可能始終保證信息百分之百的安全，我們將盡力確保您的個人信息的安全性。

 

3.5在不幸發生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。

同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。 

若您發現您的個人信息泄露時，請您立即通過本隱私政策約定的聯系方式與我們聯系，以便我們及時采取相應措施。

 

四、個人信息的共享、轉讓、公開披露

4.1我們重視對您個人信息的保護，您的個人信息是我們為您提供產品與服務的重要組成部分。我們遵照法律法規的規定及上述授權條款使用、保護您的個人信息，對信息的分享進行嚴格的限制。通常情況下，我們不會與任何第三方共享您的個人信息，但以下情況除外：

1) 獲得您的同意或授權（包括用戶本人或用戶監護人授權）；

2) 我們可能會根據反洗錢和稅務盡調等法律法規規定，或按政府主管部門的強制性要求，對外共享您的個人信息，例如國家稅務總局、中國反洗錢檢測中心、中國人民銀行當地分支機構、中國銀行保險信息技術管理有限公司等政府監管部門和機構。

3) 與授權合作伙伴共享：僅為實現本隱私政策聲明的目的，我們的某些服務將由我們授權合作伙伴共同提供。我們可能會與合作伙伴共享您的某些個人信息，以提供更好的客戶服務和用戶體驗。我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴格的保密協定，要求他們按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。

為實現以下相關服務，我們引入了很多經過安全測試以及相關資質的第三方公司提供的技術組件，技術組件所獲取的數據信息將會存放在我們內部服務器中，相關組件供應商以及所需信息權限如下：

SDK名稱	場景描述	涉及收集的個人信息字段	數據接收方名稱
友盟分享sdk（iOS）	微信分享	IMEI/MAC/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/IP	阿里巴巴集團及其關聯公司
Bugly	報錯日志手機	設備型號/操作系統版本/操作系統內部版本號/wifi狀態/cpu屬性/內存剩余空間/磁盤空間/磁盤剩余空間/運行時手機狀態(進程所占內存、虛擬內存等)/idfv/是否越獄/地區編碼	騰訊計算機系統有限公司
buglySDK	搜集報錯信息	收集個人信息類型設備信息（手機品牌/型號/系統版本）	騰訊計算機系統有限公司及其關聯公司
友盟分享SDK（安卓）	微信分享	收集個人信息類型設備信息（IMEI/Mac地址）	阿里巴巴集團及其關聯公司
weixin-js-sdk.js	微信分享	微信分享	騰訊計算機系統有限公司及其關聯公司

我們不會將通過SDK收集到的個人信息提供給小康人壽保險有限責任公司以外的外部機構，以上組件所需權限均會在您授權的前提下進行工作，如您拒絕授權，將影響組件功能使用。

對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人，我們會要求他們按照我們的說明、本政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。

  

4.2我們不會對外公開披露您的個人信息，如必須公開披露時，我們會向您告知此次公開披露的目的、披露信息的類型和內容，并征得您的明示同意。

 

4.3隨著我們業務的持續發展，如果我們需要進行合并、重組、收購、資產轉讓時，我們將告知您相關情況，我們會按照法律法規及不低于本指引所要求的標準繼續保護或要求新的個人信息保管者繼續保護您的個人信息。

 

五、我們如何使用Cookies及相關技術

為使您獲得更為輕松的訪問體驗，您訪問我們提供的產品或服務，可能會通過采用技術手段收集和存儲相關信息，包括使用小型數據文件識別您的身份，這么做是為了解您的使用習慣，幫您省去重復輸入注冊信息的步驟，或者幫助判斷您的帳戶安全。這些數據可能是Cookies、Flash Cookies，或您的瀏覽器或關聯應用程序提供的其他本地存儲（統稱“Cookies”）。

第三方合作伙伴通過Cookies收集和使用您的信息不受本政策約束，而是受到其自身的信息保護聲明約束，小康人壽不對第三方的Cookies或同類技術承擔責任。

請您理解，我們的某些服務需要通過使用Cookies才可得到實現。如果您的瀏覽器或瀏覽器附加服務允許，您可以修改對Cookies的接受程度或者拒絕我們的Cookies，但如拒絕，在某些情況下可能不可以政策使用我們提供的產品或服務。

 

六、您如何行使您的個人權利

按照中國相關的法律法規與標準，我們保障您對您的個人信息行使以下權利：

6.1刪除個人信息

在以下情形中，您可以通過“聯系我們”中所提供的方式向我們提出請求，刪除您的個人信息。

1) 處理目的已實現、無法實現或者為實現處理目的不再必要；

2) 個人信息處理者停止提供產品或者服務，或者保存期限已屆滿；

3) 個人撤回同意；

4) 個人信息處理者違反法律、行政法規或者違反約定處理個人信息；

5) 法律、行政法規規定的其他情形。

請您注意，刪除權的行使并非絕對的，僅在法定情形下，您有權請求我們刪除您的個人信息。此外，出于保存期限的法定要求，我們可能難以刪除您的個人信息，但我們會停止除存儲和采取必要的安全保護措施之外的處理活動。

 

6.2個人信息管理

1) 您可以通過本隱私政策載明的方式與我們聯系，核實是否持有您的個人信息，要求查閱、復制您的個人信息；

2) 如我們所持有的您的個人信息存在錯誤，您可以通過本隱私政策載明的方式與我們聯系，要求更正您的個人信息。

3) 您可以通過設備權限設置或本隱私政策載明的方式與我們聯系，以改變同意范圍或撤回您的授權。

請您理解，我們可能需要開啟部分權限并收集必要的個人信息才能得以實現。當您撤回您的授權時，我們將無法繼續為您提供撤回授權所對應的服務，但不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理服務。

4) 如果您希望注銷您的賬戶，您可以根據本隱私政策載明的方式與我們聯系，我們將及時響應您的請求。

您注銷上述賬戶的行為是不可逆的，我們將停止為您提供產品或服務，不再收集您的個人信息，并依據您的要求刪除與您賬戶相關的個人信息或做匿名化處理。

 

6.3響應您的上述請求

為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。

我們已經建立客戶個人行使權利的申請受理和處理機制，我們將在收到您的申請后十五個工作日內完成處理。如您對本隱私政策或您個人信息的相關事宜有任何問題、意見或建議，還可以通過以下途徑投訴：

公司網址：www.iamsystems.net

客服電話：400-815-6688

對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情形收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段（例如，需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際（例如，涉及備份磁帶上存放的信息）的請求，我們可能會予以拒絕。

另外，在以下情形中，我們將無法響應您的請求：

1) 與個人信息控制者履行法律法規規定的義務相關的；

2) 與國家安全、國防安全直接相關的；

3) 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；

4) 與犯罪偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的；

5) 個人信息控制者有充分證據表明個人信息主體存在主觀惡意或濫用權利的；

6) 出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；

7) 響應個人信息主體的請求將導致個人信息主體或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；

8) 涉及商業秘密的。

 

七、政策的變更

我們的隱私政策可能會進行修訂與更新。

未經您明確同意，我們不會削減您按照本隱私政策所應享有的權利。我們會在本頁面上發布對本隱私政策所做的任何變更。

如果變更的條款會削減您的權利或增加您的義務（下稱“重大變更”），我們將通過推送通知、彈窗提示、發送郵件的形式向您展示變更后的政策內容。只有在您明示同意接受新的隱私政策后，我們才會按照更新后的政策收集、使用、存儲您的個人信息。

本政策所指的重大變更包括但不限于：

1) 我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；

2) 我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等；

3) 個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化；

4) 您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；

5) 我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時；

6) 個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。

 

八、我們如何保護未成年人的個人信息

我們非常重視對未成年人個人信息的保護。

根據相關法律法規的規定，如果您是18周歲以下的未成年人，您必須征得您父母或監護人同意才能使用我們的服務或向我們提供您的信息。對于經您的父母或監護人同意而收集您的個人信息的情況，我們只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護您的權益所必要的情況下使用或公開披露此信息。如果沒有您父母或監護人的同意，請您立即終止使用我們的服務并及時通知我們，我們將采取相應措施保護您的隱私。

特別地，若您是14周歲以下的未成年兒童，建議您請您的父母或監護人仔細閱讀本隱私政策，并在征得您的父母或監護人同意的前提下使用我們的產品和/或服務或向我們提供信息。

如果我們發現自己在未事先獲得可證實的父母或監護人同意的情況下收集了兒童的個人信息，則會設法盡快刪除相關數據。

 

九、聯系我們

如您對本隱私政策或您個人信息的相關事宜有任何問題、意見或建議，請通過www.iamsystems.net或撥打客服電話400-815-6688與我們聯系。

我們將盡快審核所涉問題，并在驗證您的用戶身份后最長不超過十五個工作日內完成處理。